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15 juin 2018

MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE COMMERCIALE

Cat :

Les modifications de tickets

SPM Ferries avise ses usagers que depuis le mois de mai, les modifications de voyage sont payantes. Un ticket acheté est valable 1 an cependant toute modification est soumise à une retenue de 25% du prix du ticket. L’usager peut effectuer autant de modifications qu’il souhaite dans la période de validité de son ticket. Pour les usagers ayant acheté un ticket ouvert, la réservation initiale sur un voyage est gratuite, les modifications suivantes sont payantes.

Pour les usagers propriétaire de carte d’abonnement, les modifications de voyage sont également payantes et soumises à une retenue forfaitaire par trajet.

Acheter un ticket ouvert est une opportunité lorsque vous ne connaissez pas vos dates de retour cependant, ce ticket ne vous garantit pas une place sur le navire sans réservation sur le trajet souhaité au préalable. Nous vous rappelons que les réservations se font auprès des guichets de nos billetteries dans les différents ports desservis, par mail, par téléphone ou via note site en ligne.

Aucune retenue ne sera appliquée si la demande de modification résulte d’une annulation ou d’un report de voyage du fait de SPM Ferries.

Toute l’équipe de SPM Ferries est à votre disposition pour toutes demandes de renseignement complémentaire.

Le remboursement des tickets

Le développement de la politique touristique de la Collectivité Territoriale ainsi que la vente croissante des titres de transport en ligne ont amené SPM ferries à faire évoluer son règlement commercial en matière de remboursement.

Aujourd’hui si vous le souhaitez, le remboursement est possible sans justificatif mais ce dernier est encadré afin d’éviter des réservations multiples sans passage.

Ainsi les conditions d’annulation des titres de transport sont les suivantes :

  • Jusqu’à la veille du départ, la retenue est de 25% du prix d’achat du titre de transport
  • La journée du départ, la retenue est de 50% ;
  • La journée suivant le départ, il n’y a pas de remboursement mais le titre de transport est valable 1 an.

Aucune retenue ne sera appliquée lorsque la demande de remboursement résulte d’un report ou d’une annulation de voyage du fait de SPM Ferries. Cependant il est nécessaire d’effectuer votre demande de remboursement dans les 48h après l’heure prévue de départ.

Une carte d’abonnement est remboursable si aucun passage de l’abonnement n’a pas utilisé durant sa période de validité. En cas de perte d’une carte d’abonnement, la réimpression de la carte est possible sous réserve du paiement de sa réimpression au tarif en vigueur.

Avant d’effectuer votre réservation et ou de terminer votre achat n’hésitez pas à contacter SPM Ferries pour tout renseignement complémentaire.

 

14 mai 2018

Prolongation de l’exploitation du Cabestan

Cat :
Cette fin de semaine, nous avons reçu les permis de navigation pour les deux ferries en eaux nationales et internationales.
Ces documents étaient indispensables pour le début de l’exploitation commerciale des navires sur Miquelon et Fortune.
L’exploitation du Cabestan sera toutefois prolongée de quelques jours afin de nous permettre de réaliser, dans les meilleures conditions, les essais avec le Nordet afin que ce dernier soit au même niveau d’exploitation que le Suroit.
Le cabestan devrait quitter nos eaux vers le 26 mai.

23 avril 2018

Mise en service des ferries

Cat :

La Collectivité Territoriale de Saint-Pierre et Miquelon a le plaisir de vous annoncer la mise en service de ses nouveaux navires ferries SUROÎT et NORDET.

Le 14 mai 2018, SPM Ferries met en service le navire SUROIT. D’une capacité de 188 passagers et de 18 véhicules, le SUROIT remplacera le navire Cabestan qui devrait quitter nos îles aux mêmes dates.

Le navire NORDET (sister ship) suivra le chemin du SUROIT un mois plus tard.

Le service commencera avec le transport de passagers uniquement dans un premier temps.

Ces deux navires vont améliorer l’accessibilité de notre territoire et ainsi faciliter le transport entre les îles et avec Terre-Neuve. Avec un nombre plus important de voyages, une nouvelle liaison directe entre Miquelon et Fortune 2 fois par semaine en saison estivale, la Collectivité Territoriale de Saint-Pierre et Miquelon met tout en œuvre pour faciliter et améliorer la qualité du transport offert.

29 mars 2018

Reprise des rotations vers Fortune

Cat :
Ce vendredi 30 mars reprise des rotations vers Fortune. Un début de saison qui démarre plus tôt que les années précédentes, et qui coïncide avec le grand week end de Pâques pour le plaisir de nos utilisateurs.

14 mars 2018

RETOUR DE CARENAGE RETARDE

Cat :
En raison des mauvaises conditions météorologiques prévues ce vendredi 16 mars , le retour de carénage du cabestan  est reporté à samedi. En conséquence SPM Ferries en collaboration avec la compagnie AIR Saint-pierre programme 2 vols ATR ce vendredi 16 mars après-midi en supplément des vols Cessna déjà programmés le matin  .Un premier départ aura lieu à 15h30 et le second à 19h30. Vous pouvez vous rapprocher des billetteries de Saint-Pierre et de Miquelon pour vous procurer votre titre de transport .Les rotations du cabestan reprendront dimanche 18 mars aux horaires habituels.

4 décembre 2017

Les nouveaux ferries sont arrivés !

Cat :

Le 28 novembre, les deux nouveaux ferries de la Collectivité sont arrivés à bord de l’Atlantic Winter. Le 1er décembre, les deux navires « Nordet » et Suroît » ont été mis à l’eau. Leur mise en service est prévue pour la seconde quinzaine du mois de janvier 2018. Le transport de voiture, quant à lui, est prévu pour juin 2018.