Actualités de notre compagnie

Ce lundi 18 mars, le navire « NORDET » était de retour de ST-Johns après avoir effectué son carénage annuel.Le navire avait quitté le port de Saint-Pierre le 04 mars dernier. Les travaux d’entretien prévus nécessitant la mise en cale sèche du navire ont été réalisés dans les délais impartis Dans la nuit de lundi à mardi, vers 1 heure du matin, le navire « SUROIT » est parti à son tour en direction de St-Johns. Après 10 heures de navigation, il est arrivé au port et devrait y rester une quinzaine de jours pour y subir comme son frère jumeau sa visite annuelle obligatoire.

Pour le confort et la sécurité de nos passagers, comme la réglementation internationale l’impose à tous les navires à haute vitesse, une visite périodique annuelle de la coque hors de l’eau doit être effectuée sous le contrôle d’une société de classification, pour nous le Bureau Véritas. SPM Ferries a choisi d’effectuer ce contrôle avant la saison touristique. Les navires partiront l’un après l’autre à St John’s pour être mis hors de l’eau, la cale de halage de St Pierre n’ayant pas la capacité nécessaire pour nous accueillir. Des vérifications techniques seront également effectués. Le Nordet sera absent de l’archipel du 4 au 17 mars, et le Suroit du 18 au 31 mars. Des modifications ont été apporté sur les horaires avec Fortune afin qu’aucune rotation ne soit annulée.

Les modifications de tickets

SPM Ferries avise ses usagers que depuis le mois de mai, les modifications de voyage sont payantes. Un ticket acheté est valable 1 an cependant toute modification est soumise à une retenue de 25% du prix du ticket. L’usager peut effectuer autant de modifications qu’il souhaite dans la période de validité de son ticket. Pour les usagers ayant acheté un ticket ouvert, la réservation initiale sur un voyage est gratuite, les modifications suivantes sont payantes.

Pour les usagers propriétaire de carte d’abonnement, les modifications de voyage sont également payantes et soumises à une retenue forfaitaire par trajet.

Acheter un ticket ouvert est une opportunité lorsque vous ne connaissez pas vos dates de retour cependant, ce ticket ne vous garantit pas une place sur le navire sans réservation sur le trajet souhaité au préalable. Nous vous rappelons que les réservations se font auprès des guichets de nos billetteries dans les différents ports desservis, par mail, par téléphone ou via note site en ligne.

Aucune retenue ne sera appliquée si la demande de modification résulte d’une annulation ou d’un report de voyage du fait de SPM Ferries.

Toute l’équipe de SPM Ferries est à votre disposition pour toutes demandes de renseignement complémentaire.

Le remboursement des tickets

Le développement de la politique touristique de la Collectivité Territoriale ainsi que la vente croissante des titres de transport en ligne ont amené SPM ferries à faire évoluer son règlement commercial en matière de remboursement.

Aujourd’hui si vous le souhaitez, le remboursement est possible sans justificatif mais ce dernier est encadré afin d’éviter des réservations multiples sans passage.

Ainsi les conditions d’annulation des titres de transport sont les suivantes :

• Jusqu’à la veille du départ, la retenue est de 25% du prix d’achat du titre de transport
• La journée du départ, la retenue est de 50% ;
• La journée suivant le départ, il n’y a pas de remboursement mais le titre de transport est valable 1 an.

Aucune retenue ne sera appliquée lorsque la demande de remboursement résulte d’un report ou d’une annulation de voyage du fait de SPM Ferries. Cependant il est nécessaire d’effectuer votre demande de remboursement dans les 48h après l’heure prévue de départ.

Une carte d’abonnement est remboursable si aucun passage de l’abonnement n’a pas utilisé durant sa période de validité. En cas de perte d’une carte d’abonnement, la réimpression de la carte est possible sous réserve du paiement de sa réimpression au tarif en vigueur.

Avant d’effectuer votre réservation et ou de terminer votre achat n’hésitez pas à contacter SPM Ferries pour tout renseignement complémentaire.

 

La Collectivité Territoriale de Saint-Pierre et Miquelon a le plaisir de vous annoncer la mise en service de ses nouveaux navires ferries SUROÎT et NORDET.

Le 14 mai 2018, SPM Ferries met en service le navire SUROIT. D’une capacité de 188 passagers et de 18 véhicules, le SUROIT remplacera le navire Cabestan qui devrait quitter nos îles aux mêmes dates.

Le navire NORDET (sister ship) suivra le chemin du SUROIT un mois plus tard.

Le service commencera avec le transport de passagers uniquement dans un premier temps.

Ces deux navires vont améliorer l’accessibilité de notre territoire et ainsi faciliter le transport entre les îles et avec Terre-Neuve. Avec un nombre plus important de voyages, une nouvelle liaison directe entre Miquelon et Fortune 2 fois par semaine en saison estivale, la Collectivité Territoriale de Saint-Pierre et Miquelon met tout en œuvre pour faciliter et améliorer la qualité du transport offert.

Le 28 novembre, les deux nouveaux ferries de la Collectivité sont arrivés à bord de l’Atlantic Winter. Le 1er décembre, les deux navires « Nordet » et Suroît » ont été mis à l’eau. Leur mise en service est prévue pour la seconde quinzaine du mois de janvier 2018. Le transport de voiture, quant à lui, est prévu pour juin 2018.